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我區召開12345服務熱線工作推進會
來源:區政務服務管理局 作者:孟喚 發布時間:2019年04月12日
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  圖為會議現場

  4月11日,我區召開了12345服務熱線工作推進部署會,區委常委、常務副區長朱家亮主持會議。

  會上,區政務服務管理局相關領導匯報了一季度我區12345便民服務熱線整體工作情況,通報了3月31日至4月4日12345案件回訪“解決率、滿意率”情況;對目前我區12345服務熱線整體工作存在的問題進行舉案說明,并對2019年度服務熱線工作考核辦法進行了解讀。湯河口鎮、懷北鎮、廟城鎮、區生態環境局等10個單位作了表態發言,朱家亮對各單位12345服務熱線運行情況及存在問題進行了逐一點評。

  朱家亮強調,一要堅持目標管理。把做好12345服務熱線接聽受理作為一項重要工作,提上重點工作日程,要一把手牽頭,狠抓落實,順應新形勢與時俱進;二要堅持問題導向。建立高效運行機制,找準問題癥結,有針對性地采取措施,切實解決好百姓的訴求;三要堅持多方溝通。區政務服務管理局要按照市中心的指示精神,與各單位保持密切聯系,抓好具體指導;四要堅持長效機制。將12345熱線工作納入政府常務會議題,區政務服務管理局要認真分析當前我區12345服務熱線的現狀及存在問題,上會研究相關制度,切實辦好群眾家門口的事、身邊的事。

責任編輯:李建軍
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