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北房鎮召開優化營商環境“足不出村”辦政務培訓會
來源:北房鎮 作者:李洪亮 發布時間:2019年04月15日
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  為了更好地提升服務質量,4月12日,北房鎮召開優化營商環境“足不出村”辦政務培訓會,培訓圍繞執行一次性告知制、提高現場辦結率和限時辦結率、嚴格考勤管理、規范服務標準五個方面進行。

  會議要求,一是窗口工作人員要加強業務學習,熟悉辦事流程,不能出現申請人為一件事反復跑的情況。二是能現場辦結的一律現場辦結,通過政務e網通流轉審批的要隨時關注審批情況,確保整個審批過程在法定時限內完成。三是執行AB角替換制度,做到每個工作崗位都由主角A崗和配角B崗雙崗負責,確保窗口工作不空崗,保證群眾辦理事項一次辦結,提升服務效率和水平。四是轉變服務作風,對到政務服務中心的群眾做到“微笑多一點、語氣柔和一點、腦筋靈活一點、動作更快一點、環節再少一點、告知詳細一點、度量再大一點、律己嚴格一點、效率更高一點。”

  通過業務培訓,使每一名工作人員熟悉了“足不出村”辦業務和優化營商環境規范政務服務的操作技能,提升了工作人員自身的業務素質和行為規范,更好地上崗為群眾服務。

責任編輯:李建軍
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